很多廠家認(rèn)為客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)真石漆攪拌機(jī)的時(shí)候都很在意價(jià)格問(wèn)題，因此這些廠家都在價(jià)格上大做文章，而他們卻忽略了客戶(hù)所在意 的另一方面，那就是售后問(wèn)題。做為如真石漆攪拌機(jī)這樣的中大型設(shè)備的交易而言，由于價(jià)格高，而且運(yùn)輸不方便，還有一點(diǎn)那就 是，客戶(hù)往往是分布全國(guó)各地，距離生產(chǎn)廠家很遠(yuǎn)，如果是發(fā)到廠家維修的話(huà)，這里的物流成本無(wú)疑是高昂的，這不，上周就有位 真石漆攪拌機(jī)的客戶(hù)在看機(jī)時(shí)就提出了他的這一個(gè)擔(dān)心的事情，擔(dān)心設(shè)備如果在生產(chǎn)中出現(xiàn)問(wèn)題后維修方面怎么解決？對(duì)于客戶(hù)的 這一擔(dān)心問(wèn)題我們的銷(xiāo)售人員詳細(xì)的給他說(shuō)明了我們安徽瑞升機(jī)械售后流程，解決了他的后顧之憂(yōu)！

真石漆攪拌機(jī)售后服務(wù)：

(1)建立客戶(hù)檔案，掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式；指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，指導(dǎo)客戶(hù)安裝調(diào)試。 成套設(shè)備安裝完畢后，協(xié)助客戶(hù)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。

(2) 對(duì)熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。

(3) 對(duì)已過(guò)保修期的設(shè)備客戶(hù)進(jìn)行通知；并告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)(4) 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提升品質(zhì)服務(wù)。

(5)非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻?hù)投訴，由客戶(hù)經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對(duì)人為因素造成的損壞進(jìn)行問(wèn)題分析、解釋?zhuān)瑥浹a(bǔ)、修復(fù)損壞部位 ，并對(duì)客戶(hù)操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。